Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr22

Mỗi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định địa phương
rr22 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr22
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý thông tin cá nhân

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn được xây dựng quanh bốn nguyên tắc cụ thể — từ cách mã hóa kết nối đến thời hạn lưu trữ và quyền của bạn với từng mục thông tin đã cung cấp.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL, giữ dữ liệu truyền tải khỏi bị đọc trộm trên đường truyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa và đủ điều kiện, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua biểu mẫu trong mục Tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính, thường qua bước OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ xác minh danh tính và phản hồi trong cùng phiên trò chuyện.

Email hỗ trợ tài khoản

Ghi rõ họ tên đăng ký, số điện thoại và loại yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh thông tin.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Bước xác minh OTP bắt buộc trước khi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số điện thoại liên kết ví, không lưu mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ ví nào. Dữ liệu này chỉ dùng để đối soát giao dịch nạp và rút.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chỉ trong hai trường hợp: khi pháp luật yêu cầu cung cấp, hoặc khi cần thiết để hoàn tất thanh toán qua đối tác cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu cho đơn vị quảng cáo.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ rr22 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở, hãy tham khảo quy định của địa phương.

Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu. Sau bước xác minh OTP, chúng tôi xuất bản tóm tắt thông tin đang lưu và gửi về email đăng ký của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.