Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng rr22

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập các dịch vụ của rr22.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng hợp lệ theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rr22 Những quy định bạn cần biết khi dùng rr22
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần làm rõ để chúng tôi phản hồi chính xác nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn biểu tượng chat, chọn chủ đề điều khoản và gửi câu hỏi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết điều khoản bạn muốn làm rõ. Phù hợp cho các yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xem lại lịch sử giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi đều được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ bạn cùng bộ phận xử lý giao dịch mới có quyền truy cập.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trữ trong thời gian do quy định pháp luật yêu cầu, sau đó sẽ được xoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Giải đáp thắc mắc thường gặp về điều khoản rr22

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ loại thông tin cần xem. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Tên trên MoMo hoặc ZaloPay phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin nếu cần thiết.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Mỗi cá nhân chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu, chúng tôi có quyền đình chỉ các tài khoản liên quan theo điều khoản đã công bố.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.